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尊敬的客户：
感谢您选购雷迪安无人机科技有限公司产品，为了提高售后服务效率和客户满意度，我们制定了售后服务相关事宜的通告，此份通告包含售后流程、返修周期、退换货服务 。请您认真阅读以下服务通告内容。
LDARC 售后服务
售后流程
01.
客户在使用产品过程中出现产品故障可添加技术客服微信号：（18002696121），并请详细说明产品存在的问题，届时会有专业的技术人员协助客户解决。
如果通过电话，远程协助也无法解决客户的问题，客户需将产品寄回雷迪安售后服务中心进行进一步检测，请按要求填写返修卡(点击下载)并与产品寄送至售后点，寄出运费须自理。
02.
雷迪安售后收件后第一时间进行检测，并电话告知客户产品故障原因及维修时间；需要更换配件的，更换的配件按市场零售价标准收取，更换前会给客户提供报价，客户接受报价并支付费用后再开始维修。
03.
维修完成后，雷迪安售后服务中心将提供视频与客户确认，确认无误后将已修复的产品和置换的配件一起寄回至客户的手中。
04.
维修运费说明：1公斤内广东省内8元，省外10元，偏运地区15元，发优速或中通快递。
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售后流程
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第一行主标题
请输入要描述的内容进行内容补充，请输入要描述的内容进行内容补充
￥100.00
收到客户寄修的产品后会，售后人员会第一时间联系客户进行核对和沟通维修时间，正常维修未涉及电子产品维修检测的返修件，在收件后双方确认维修之日开始计算，3-5个工作日内完成修复；电子类产品，售后根据产品损坏程度评估后电话联系客户并回复维修时间；
返修周期
—————————— 退换货服务范围 —————————
客户收到货物7个自然日内，产品无制造缺陷，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并没有任何人为损坏，未被上电，焊接使用，不影响二次销售；或者发现产品存在非人为损坏的性能故障。
客户收到货物7个自然日内，发现产品在运输过程中遭受损坏且能提供运输公司提供的货损凭证；发现产品在一个或多个重要的方面存在与原产品描述严重不符的情形；或者发现产品存在非人为损坏的性能故障。
a. 自收货日起超过7个自然日后提出无理由退货要求的；
b. 退货品不全，外包装、附件、赠品不完整、或外观人为原因导致受损；
c. 退货时无法提供合法的购买凭证或单据；
d. 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改拆装、进异物（水、油、沙等）、不正确焊接与安装、未按正确指引使用和操作所造成的商品质量问题。
以上售后服务相关事宜最终解释权由雷迪安无人机有限公司所有。
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